大事な電話を待っていたのに、気づいたら着信履歴だけが残っている」
「目の前でスマホを見ているのに、呼び出し音が1回も鳴らずに勝手に切れた！」
もし今、あなたがそんな状況に困っているなら、まずは深く息を吸って落ち着いてください。
電話が鳴らないトラブルは、単に不便なだけでなく、大切なビジネスチャンスを逃したり、家族の緊急事態に気づけなかったりと、私たちの日常を脅かす大きな不安の種になりますよね。
「もしかして故障？修理代が高くつくかも」と、暗い気持ちになっている方も多いはず。
しかし、安心してください。
実は、電話が鳴らずに切れる原因の多くは、端末の故障ではありません。
日々進化するスマホ特有の「ちょっとした設定の食い違い」や、目に見えない「一時的なシステムエラー」が原因であることがほとんどなのです。
本記事では、スマホの仕組みに詳しいプロの視点から、考えられる原因を網羅的に洗い出し、初心者の方でも今すぐ試せる即効性の高い解決策をまとめました。
パズルを解くように一つずつ確認していけば、あなたのスマホは再び頼もしい連絡手段として復活するはずです。
二度と大切な着信を逃さないために、一緒に原因を特定していきましょう！
なぜ「鳴らずに切れる」現象が起きるのか？
現代のスマートフォンは、単なる電話機ではなく「超小型の高性能コンピュータ」です。
そのため、「電話を受ける」という一つの動作に対しても、裏側では非常に複雑なプログラムが動いています。
・着信を検知する（電波・ネットワーク）
・通知のルールを確認する（マナーモード・集中モード・拒否設定）
・音や振動を出す（オーディオ設定・スピーカー出力）
これらのプロセスのどこか一箇所でも「ボタンの掛け違い」が起きると、「画面が点灯しない」「音だけ出ない」「着信した瞬間に切断される（留守電に飛ぶ）」といった現象が発生します。
故障を疑う前に、まずは最も解決率が高い「設定ミス」から順番にパズルを解くようにチェックしていきましょう。
【基本確認】意外と多い！端末の設定ミスが原因のケース
「そんな単純なミス、自分はしていないはず」と思う方ほど見落としがちなのが、基本設定です。
ここを数分確認するだけで、トラブルの約5割以上が解決します。
おやすみモード（集中モード）や機内モードの解除漏れ
最も多い原因が、意図せず「通知を制限するモード」がオンになっているケースです。
おやすみモード / 集中モード（iPhone・Android共通）
睡眠中や会議中に通知を止めるための機能です。
これがオンだと、着信しても画面は真っ暗なまま、音も振動も発生しません。
特に注意したいのが「スケジューリング機能」です。
「毎日23時〜7時までオン」という設定にしているつもりが、曜日の設定ミスなどで日中もオンになっていた、という事例が多発しています。
機内モード
飛行機内などで電波を完全に遮断するモードです。
これがオンだと、端末は「圏外」と同じ状態になります。
相手側には「電波の届かない場所にいるか、電源が入っていないため」というアナウンスが流れ、呼び出し音は1秒も鳴らずに切れます。
【対処法：10秒で確認】
【iPhone】
画面右上（ホームボタンありは下）からスワイプして「コントロールセンター」を表示。
「三日月」や「飛行機」のアイコンが明るく点灯していたら、タップしてオフにします。
【Android】
画面上部から下へスワイプし、クイック設定パネルを確認。
「機内モード」や「サイレントモード（おやすみモード）」がオフになっているか確認しましょう。
着信音量（メディア音量とは別）が最小になっている
「YouTubeの動画や音楽は聞こえるのに、電話だけ鳴らない」という場合、音量の設定項目を間違えている可能性があります。
スマホには主に3種類の音量設定があります。
・メディア音量： 動画、音楽、ゲームの音
・着信音・通知音： 電話やメールの通知音
・アラーム音： 目覚まし時計の音
動画を見ている最中に本体横のボタンで音量を下げると、「メディア音量」だけが下がり「着信音」はそのままのはずです。
しかし、設定によっては音量ボタンですべての音量を連動させてしまっていることがあります。
【対処法：設定の深層部をチェック】
【iPhone】
設定 ＞サウンドと触覚を開き、「着信音と通知音」のスライダーを右に動かしてください。
その下の「ボタンで変更」をオンにすると、今後はホーム画面で横のボタンを押すだけで着信音量を変えられるようになります。
【Android】
本体横の音量ボタンを押し、表示されたバーの上の「…（メニュー）」または設定アイコンをタップ。
「着信音」のバーが最小（またはミュート）になっていないか確認してください。
【iPhone/Android別】スマホ特有の着信制限機能
近年のスマホには、巧妙化する迷惑電話を防ぐための「高度なフィルタリング機能」が備わっています。
これが「必要な電話」までブロックしてしまうことがあります。
iPhone：不明な発信者を消音にする設定
iPhoneには、iOS 13から搭載された「知らない番号からの電話を最初から鳴らさない」という非常に強力な機能があります。
不明な発信者を消音
これがオンになっていると、あなたの「連絡先」に登録されていない番号、またはSiriが提案する連絡先以外からの着信は、一切鳴らずに自動で留守番電話へ転送されます。
宅配便のドライバー、役所からの連絡、新しく取引を始める顧客など、重要な「初めまして」の電話をすべて逃してしまう原因になります。
【確認方法】
設定アプリ ＞ 電話 ＞ 不明な発信者を消音 を開き、スイッチを 「オフ」 に切り替えてください。
4. Android：着信拒否・番号ブロック機能の誤作動
Android端末（特にPixelやGalaxyなど）には、Googleのデータベースに基づいた「迷惑電話対策機能」が標準搭載されています。
【番号ブロックの干渉】
過去に一度でも間違えて「ブロック」リストに入れてしまった番号や、Googleが「スパムの疑い」と判断した番号は、呼び出し音が鳴らずに即切断されることがあります。
【キャリア専用アプリ】
ドコモの「迷惑電話ストップサービス」やSoftBankの「迷惑電話ブロック」などのアプリが、設定のアップデートによって意図せず動作を強化している場合があります。
【確認方法】
電話アプリ ＞右上の3点リーダー ＞設定 ＞ブロック中の番号 を開き、心当たりのある番号が登録されていないか確認しましょう。
通信環境やネットワークに問題がある場合
端末の設定が正しくても、「電波というインフラ」側に問題があると着信は成立しません。
5. 4G/5Gの電波不安定・「パケ止まり」現象
アンテナピクト（電波表示）が1本しか立っていない、あるいは「圏外」と「4G」を繰り返しているような不安定な場所では、着信信号をキャッチできても、通話を確立する前に回線が切れてしまいます。
【パケ止まり現象】
特に5Gエリアの端などで発生しやすい現象です。
電波表示は「5G」となっていても、実際にはデータのやり取りができていない状態です。
この状態だと着信信号が端末まで届かず、相手側には「呼び出したが応答なし」として即座に切断されることがあります。
【対処法：電波の強制リフレッシュ】
一度「機内モードをオン」にして10秒待ち、「オフ」に戻します。
これにより、端末が最寄りの基地局を探し直し、最も安定した電波を掴み直すため、着信が復活することがよくあります。
Wi-Fi通話（VoLTE）の干渉や一時的な通信障害
最近のスマホは、モバイル回線だけでなくWi-Fiを利用して通話品質を上げる機能（Wi-Fi通話やVoLTE）がありますが、これが仇となることがあります。
【不安定なWi-Fiへの接続】
公共のフリーWi-Fiや、自宅の調子の悪いルーターに繋がっていると、スマホが「Wi-Fi経由で着信を受けようとするが、通信が遅すぎて失敗する」というループに陥ることがあります。
【キャリア側の通信障害】
自分だけではなく、全国的に（あるいは地域的に）電話が繋がりにくくなっている可能性があります。
【対処法：切り分け作業】
一度 Wi-Fiを完全にオフ にして、モバイルデータ通信（4G/5G）のみの状態でテスト通話を行ってください。
これで鳴るようなら、原因はWi-Fiルーター側にあります。
5. Bluetooth接続が「音」を奪っている可能性
現代のスマホ生活において、意外と盲点なのがBluetooth機器による「着信音の横取り」です。
自分では本体から音が鳴ると思っているのに、目に見えない無線接続が原因で「無音」の状態が作り出されていることがあります。
ワイヤレスイヤホンがケースの中で接続されたまま
「イヤホンをケースにしまったから、もう本体から音が鳴るはず」という思い込みは危険です。
【接続が切れない原因】
ケースの充電が切れていたり、イヤホンの金属端子に汚れが付着していたりすると、ケース側が「イヤホンが収納された」と正しく認識できません。
すると、スマホは「まだ耳に装着されている」と判断し、すべての音をイヤホン側に送り続けます。
【起きる現象】
カバンの中や机の上のイヤホンケースから、微かな音で着信音が鳴り続けます。
あなたはそれに気づかず「電話が鳴らなかった」と思い込んでしまうのです。
【対処法】
着信が鳴らないときは、まずスマホの画面上のBluetoothアイコンを確認するか、一時的にBluetooth設定を完全に「オフ」にしてみてください。
これで本体から音が鳴り出せば、原因はイヤホンにあります。
車のハンズフリー機能との予期せぬ連動
車を運転する方は特に注意が必要です。
【残っている接続】
車のエンジンを切って家の中に入っても、車がガレージや玄関先にある場合、Bluetoothの電波が届いて接続が維持されていることがあります。
【起きる現象】
部屋にいるときに電話がかかってきても、着信音は外に停めてある車のスピーカーから流れてしまいます。
アプリやシステムの一時的な不具合
スマホも一種のコンピュータである以上、長く起動し続けていると「頭の中が混乱」してエラーを起こすことがあります。
OSのバージョンが古いために起こるバグ
OS（iOSやAndroid）には、通話機能を制御する重要なプログラムが含まれています。
【なぜアップデートが必要か】
過去には「特定のキャリア回線を使っている場合のみ、着信が通知されない」という深刻なバグが報告されたこともあります。
これらは最新のOSアップデートで修正されるため、古いまま使い続けることはリスクになります。
【対処法：最新の状態か確認】
・iPhone：設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート
・Android：設定＞システム＞システムアップデート
「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されるまで更新を確認しましょう。
特定の通話アプリ（LINE等）との競合やキャッシュの蓄積
LINEやSkype、Zoomなどのアプリは、スマホの「通話機能」を共有して使っています。
【アプリの競合】
複数の通話アプリがバックグラウンドで動いていると、通知の優先順位がバッティングし、標準の電話着信を邪魔してしまうことがあります。
また、アプリ内に溜まった「キャッシュ（一時データ）」が悪影響を及ぼすこともあります。
【対処法：基本の「キ」は再起動】
不具合を感じたら、まずは開いているアプリをすべて終了（タスクキル）させ、スマホの電源を切って再起動してください。
これだけでメモリがリセットされ、驚くほどあっさり解決することが多いです。
相手側の設定や特殊な電話サービスの影響
自分のスマホの設定が完璧でも、通信契約のオプションや相手のかけ方によって「鳴らない」状態が作られることがあります。
相手が「非通知」でかけてきている（非通知拒否設定）
知らない番号からの営業電話などを避けるために「非通知拒否」を設定していませんか？
【盲点】
公衆電話や、番号を隠してかけてきた知人からの電話は、端末に届く前にネットワーク側で遮断されます。
この場合、あなたのスマホには着信の通知すら届かない（あるいは一瞬で切れる）ようになっています。
キャリアの「転送・留守番電話サービス」の秒数設定
「数秒だけ鳴って、すぐに切れてしまう」という場合は、この設定が原因です。
【呼び出し秒数の確認】
キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイルなど）の留守番電話サービスは、初期設定では「20秒前後」に設定されています。
ここが誤操作などで「0秒」や「5秒」になっていると、スマホが音を鳴らす前に留守電へ繋がってしまいます。
【対処法】
各キャリアのマイページや、専用のダイヤル（1411など）から、呼出時間を「20秒〜30秒」に延長設定してください。
最終手段！改善しない場合のハードウェアチェック
これまでのソフト面を確認しても改善しない場合、物理的なパーツの寿命や故障が考えられます。
SIMカードの接触不良・ICチップの汚れ
SIMカードは、スマホが電話網に繋がるための「鍵」です。
【微細なズレ】
長年の使用や落下時の衝撃で、SIMカードの接触が数ミリずれることがあります。
すると、アンテナは立っているように見えても、着信信号を正しく処理できなくなります。
【対処法：SIMの抜き差し】
一度電源を切り、専用ピンでSIMカードを取り出してみてください。
金色のIC部分をメガネ拭きなどの柔らかい布で軽く拭き、再度ゆっくりと差し直します。
これだけで通信が安定することがあります。
内部スピーカーの故障や水没の可能性
設定上は音が鳴っているはずなのに、物理的に音が出ていないケースです。
【切り分け方法】
着信音は鳴らないが「YouTubeの音は出る」ならスピーカーは無事（＝設定の問題）です。
「YouTubeの音も、アラームも、何も聞こえない」という場合は、スピーカーユニット自体の故障です。
【水没の痕跡】
最近のスマホは防水仕様が多いですが、お風呂での使用や雨天時の浸水により、内部基板に腐食が進んでいる可能性もゼロではありません。
実践例・ケーススタディ（よくあるトラブル事例）
【事例A】「設定は完璧なのに鳴らない」→イヤホン接続が原因だったケース
30代の会社員Bさんは、連日、大事な仕事の電話を逃していました。
設定を見直しても「おやすみモード」はオフ、音量は最大。
故障を疑い修理店へ行こうとした時、カバンの底で昨晩使ったワイヤレスイヤホンがケースの蓋が開いた状態で転がっているのを発見しました。
原因：イヤホンが接続されたままだったため、カバンの中でイヤホンから音が鳴っていました。
教訓： 鳴らないときはまず「Bluetoothをオフ」にしてみるべき。
【事例B】「特定の相手だけ鳴らない」→相手の番号が誤ってブロックされていたケース
50代の女性Cさんは、娘さんからの電話だけが鳴らずに履歴に残る状態に困っていました。
他の友人からの電話は普通に鳴ります。
*原因：以前、娘さんと喧嘩した際に勢いで「着信拒否」に設定し、そのまま忘れていました。
教訓： 特定の人だけ鳴らないなら、個別のブロックリストを確認。
まとめ
電話が鳴らずに切れる原因は、意外にも身近なところに潜んでいます。
まずは焦らず、以下の「黄金の5ステップ」を順に試してください。
1，機内モード・おやすみモード（集中モード）をオフにする
2，着信音量を上げる（メディア音量とは別であることを確認）
3，Bluetoothをオフにして外部接続を完全に切る
4，スマホを再起動する（これが最も強力な解決策です！）
5，iPhoneなら「不明な発信者を消音」設定を確認する
ほとんどのトラブルは、修理に出さずともこの5ステップで解消されます。
スマホは便利な道具ですが、時に複雑な設定が裏目に出ることもあります。
「おかしいな？」と思ったら、まずはシステムをリフレッシュさせて、本来の設定に戻してあげましょう。
